快遞員常見問題:
1. 快遞員如何注冊:請撥打客服電話400-0537-216提供您的姓名、手機(jī)號、所屬快遞公司等信息,客服人員審核后會告知您用戶名和初始密碼,請妥善保管。
2. 業(yè)主沒有收到驗(yàn)證碼:,提供快遞單號或手機(jī)號,我們工作人員查詢后,重新發(fā)送驗(yàn)證碼。
3. 屏幕黑屏、觸摸不靈或無反應(yīng):請撥打客服電話,我們工作人員會盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
4. 柜門無法關(guān)上:請撥打客服電話,我們工作人員會盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
5. 快遞柜使用費(fèi)用:具體政策請咨詢客服人員。
6. 查詢收件人是否收到件:撥打客服電話,提供收件人的手機(jī)號碼或者快遞單號給工作人員進(jìn)行查詢。
業(yè)主常見問題:
1. 沒有收到包裹驗(yàn)證碼:請下載我們的APP,綁定手機(jī)號進(jìn)行查詢。
2. 輸入密碼后柜門沒有打開: 柜門鎖的太緊了,可以試著敲一敲柜門,再輸入密碼,敲打多次還是打不開,請聯(lián)系客服,我們工作人員會盡快趕去現(xiàn)場處理。
3. 打開柜門后是里面空的:請核實(shí)打開的是否是系統(tǒng)提示的柜門,如確定是空柜,核實(shí)快遞員是否投放快遞,如投放,請電話聯(lián)系客服人員進(jìn)行處理。
4. 同一個(gè)格子放了多個(gè)快遞,只取出一個(gè)柜門已鎖:請電話聯(lián)系客服人員進(jìn)行處理。
5. 智能快遞柜屏幕黑屏:請電話聯(lián)系客服,現(xiàn)場人員將及時(shí)過去現(xiàn)場維修。
6. 快遞柜使用方法:業(yè)主免費(fèi)使用,推薦業(yè)主在網(wǎng)上購物時(shí)填寫遠(yuǎn)望智能快遞柜代收。